2023年智能手机品牌NPS榜单出炉:苹果、OPPO拿下前二
知名国际市场调研机构IDC公布了2023年度多个智能终端消费市场品牌Net Promoter Score(NPS净推荐值)前五排行数据,包括有笔记本电脑、平板、手机等。其中手机品牌NPS(净推荐值)方面,苹果、OPPO拿下了前二。
这份数据评选依据来自对于消费者的研究,报告指出,如今的消费者不但重视品牌的口碑和知名度,同时对于产品的个性与形象也很在乎,因而品牌知名度在手机消费市场同样是最重要的指标之一。此外,消费者对于手机“好看又能拍”这个需求暴涨,而iPhone与OPPO都是能拍能看的类型,自然而然成为了榜单前二品牌。
同时该报告侧面说明了品牌用户的忠诚度,NPS就是品牌口碑的衍生,可以理解为是一种忠诚度指标,同时也是用来衡量用户体验的关键指标之一,与品牌增长、用户体验密不可分。无可否认,苹果产品用户,尽管近年来iPhone创新有些匮乏,但其依然是影像旗舰之中的第一梯队,不少用户心目中的影像与体验王者。
iPhone给很多人刻板印象就是好用好看,事实上iPhone之所以可以称霸手机行业高端市场多年,一直鲜有对手,高端霸主的神话在近年才逐渐淡化。原因是国产品牌的强势崛起,尤其在高端市场对于iPhone有一定的鞭策,其中就有OPPO的存在。
作为一个MP3、蓝光时代的引领者,OPPO本身的品牌知名度与用户体验算得上是时代王者,加上多年来在手机领域的默默耕耘,到近年引领移动影像全面进化,越来越多的用户见证了OPPO手机的成长与创新,因而成为NPS前二品牌也绝非偶然,无论是产品力,还是设计与体验方面,OPPO一直带给用户惊喜。最新推出的折叠屏旗舰Find N3与中端影像旗舰Reno11就是相当具有竞争力的产品。