6月26号沃尔沃在成都搞了个新车发布会，发布了全新XC60一共8款车，分燃油混动和插电混动两种。现场有安全主题的小剧场，可能为了吸引人来看车吧。销售公司的杨总后来接受采访，说了他们现在卖车要彻底透明，连赠品都要写清楚。
买车的时候，沃尔沃现在会发个清单，车上的每个东西都标清楚是不是原厂的。比如说贴膜、水杯这些小东西，以前经常有人说4S店偷偷换低配的，现在看清单就行。买车合同里所有改装配件都列出来，用户能知道自己到底花了钱买啥。
维修保养也能在手机上看进展。把车送去修，手机APP会显示工单，配件价格、工时费啥的一目了然。修完车会有图文报告，问题部位拍照片上传，用户能清楚了解情况。付款也是线上直接付，整个过程全留痕，不用担心被多收钱。
他们做了个数字系统连接线上线下，应该就是把厂家、经销商和用户信息打通了。杨总说这样能让用户每笔钱花得明明白白。其实以前买车维修信息不透明是行业通病，比如有些品牌加个小装饰都说必须买原厂高价配件，现在沃尔沃把这些都公开。
另外他们搞了个急救联盟，给4S店装了AED除颤设备。已经有超过四万车主参加急救培训，拿到了相关证书。这些设备位置还能在地图软件上查，可能是在紧急情况下方便大家找到最近的设备。
沃尔沃的思路是比行业标准高，没标准自己定标准。比如说现在其他豪车卖车还藏着掖着，他们直接把车上的所有配置写成清单。全新XC60的车主能通过手机APP查用车记录、保养提醒，甚至社会公益项目参与情况。
有人可能觉得这种透明系统麻烦，但确实减少了消费纠纷。以前车主吐槽买豪车被坑，现在沃尔沃的系统能全程留痕，有问题能查记录。这种做法可能对老客户更友好，毕竟他们需要长期保养维修。
现在买车软件都挺先进了，沃尔沃的数据中台每天处理很多用户信息。他们根据收集的数据给车主推送相关信息，比如下雨天提醒小心驾驶，或者附近加油站降价之类的。这些都不算高科技，但确实实用。
他们的做法可能让更多人愿意选择豪华车，尤其是对服务有要求的用户。现在买车信息透明了，用户不用再担心被4S店忽悠，算是给市场定了个新规矩。
沃尔沃把车卖给两百多万家庭后，现在又在搞数字化服务。全新XC60不仅是个新车型，更像是他们向数字服务转型的一个标志。反正看下来就跟他们说的那样，该告诉用户的都写清楚了，想蒙人的套路基本没有。